Antes de chamar alguém, vale a pena saber de quem é o problema. Metade das chamadas de falta de luz resolvem-se sem eletricista — e dizemos-lhe isso ao telefone, mesmo quando significa não ir lá.
Em dois minutos descobre de quem é
- Os vizinhos têm luz? Se o prédio ou a rua estão às escuras, a avaria é da rede de distribuição. Nesse caso quem resolve é a E-Redes, e nós não lhe podemos fazer nada.
- Só a sua casa está sem luz? Então é da sua instalação, e começa no quadro.
- Só parte da casa? É quase de certeza um disjuntor que disparou. Veja no quadro qual está em baixo.
Se foi só uma parte da casa
Encontrou o disjuntor em baixo. Desligue os aparelhos dessa zona, volte a armar e ligue-os um a um. O que fizer disparar outra vez é o culpado — e a avaria pode ser dele, não da casa.
Se o disjuntor dispara mesmo com tudo desligado, a avaria está na instalação e aí já é connosco. Veja quadro elétrico a disparar.
Se foi a casa toda
Olhe para o diferencial, o dispositivo maior do quadro. Se foi ele, há fuga de corrente algures — frequentemente humidade numa tomada ou numa caixa exterior, sobretudo depois de chuva ou de uma infiltração.
Se o quadro está todo armado e mesmo assim não há luz, o problema está antes do quadro: na entrada, no contador ou no cabo de alimentação.
Falta de luz depois de uma inundação ou infiltração
Aqui a ordem inverte-se: não ande a armar disjuntores. Se houve água em contacto com a instalação, mantenha o quadro geral desligado e contacte-nos. Voltar a dar energia a uma instalação molhada é das situações com maior risco de choque.
O que não deve fazer
Não arme repetidamente um dispositivo que dispara. Não abra o quadro sem cortar a energia geral. E não ligue um gerador à instalação da casa sem comutação própria — a corrente volta para a rede e pode eletrocutar quem lá está a trabalhar.
Como trabalhamos
Atendemos 24 horas por dia. Ao telefone explicamos o que é provável que se passe antes de sairmos, para que saiba o que esperar. No local, diagnosticamos a causa antes de substituir seja o que for.
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